İade ve Teslim Koşulları

 

Sipariş İptali

  • Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
  • İptal için info@lysa.com.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
  • Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iptal işlemi sonrası iade bedeli bankanıza aktarılır. Banka prosedürleri gereği tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Ürün İadesi

  • Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde (masaj yağları, sabunlar, kremler vb.) hijyen sebebiyle ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  • Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti kargo firmasından teslim almadan önce kontrol ederek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslim alınan üründe bir kusur tespit edildiğinde, teslim alan kişi aynı gün içerisinde kargo firmasına tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

İade Süreci

  • İade talebiniz bize ulaştığında, tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır.
  • Ürün elimize geçtikten ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ödemeniz 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilir.
  • Kredi kartı iadelerinde bankaların süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

  • Ürün ayıplı değilse, iade kargo ücreti alıcıya aittir.
  • Ürün ayıplı veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İLETİŞİM-

İletişim Bilgileri

0551 936 9510

info@lysa.com.tr

Kargo ve Teslimat

Lysa.com.tr olarak, siparişlerinizi en hızlı şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayınızı takiben aynı gün veya en geç 2 (iki) iş günü içinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Olası gecikme durumlarında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanır.

Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için lütfen gün içinde bulunacağınız adresi teslimat adresi olarak belirtiniz. Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla gönderilecektir.

Teslimat koşullarıyla ilgili özel bir talebiniz varsa, müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.